Quand l’intelligence artificielle s’immisce dans l’univers émotionnel du spa …

Quand l’intelligence artificielle s’immisce dans l’univers émotionnel du spa …
Et si Intelligence Artificielle et Spa étaient compatibles ? Difficile à croire dans un secteur où le contact humain semble si essentiel pour satisfaire et même parfaire l’expérience client. Et pourtant, le pari n’est finalement pas si fou, et l’intelligence artificielle permettrait au contraire de renforcer l’intelligence émotionnelle des professionnels du spa. Découvrons donc comment… Avant de ...

Comment attirer (aussi) la clientèle locale au spa ?

Comment attirer (aussi) la clientèle locale au spa ?
Nous l’avons vu, lorsqu’un voyageur d’affaires ou loisirs sélectionne un hôtel 4 étoiles ou plus, la présence d’un spa est un critère essentiel de choix, même s’il ne s’y rend pas. Nous avons également montré qu’il existait de nombreuses techniques pour inciter ces voyageurs à bénéficier de ce service et que le « yield management » pouvait ...

Comment placer le consommateur au cœur de ses stratégies permet d’optimiser son spa ?

Comment placer le consommateur au cœur de ses stratégies permet d’optimiser son spa ?
L’adage « Le client est roi » est un bien vieux précepte, et pourtant, il n’a jamais été aussi vrai et respecté qu’aujourd’hui. En effet, la customer centricity, visant à placer le consommateur au cœur de ses stratégies, se développe énormément ces dernières années… Comment ce type de stratégies s’adapte-t-il à l’univers du spa ? Qu’est-ce que la ...

Étude de cas : l’Hôtel du Castellet opte pour l’excellence en créant son spa avec EDC SPA MANAGEMENT.

Étude de cas : l’Hôtel du Castellet opte pour l’excellence en créant son spa avec EDC SPA MANAGEMENT.
Quand Alexandra Bacquié reprend la direction de l’Hôtel ***** du Castellet, elle a une vision claire : le domaine possède une atmosphère propice au repos, au ressourcement, à la redécouverte de la nature et de sa propre nature. Les humains et la nature sont intimement liés et le respect de l’un passe par le respect de ...

Comment un spa peut-il devenir un atout formidable pour un hôtel ?

Comment un spa peut-il devenir un atout formidable pour un hôtel ?
1 / Quelle stratégie pour qu’un spa devienne l’atout d’un hôtel ? Lorsqu’il s’agit d’ouvrir un spa ou de rénover un spa déjà existant, l’analyse stratégique est une priorité. Définir votre stratégie nécessite de prendre en considération plusieurs paramètres tels que l’histoire de l’hôtel, sa situation géographique, sa clientèle touristique, locale, business, son espace, sa philosophie, ses ...